安徽网视讯 城乡医保是国家的一项重要的民生工程，今年宿州市率先实现了由“线下”改为“线上”的缴费参保流程，进一步夯实了为民服务的“最后的一公里”。由于医保缴费工作开展以来，部分医保缴费人员存在重复缴费、代缴错误、死亡等原因，需要进行医保退费。为切实维护医保缴费人员的权益，提高缴费人员满意度，浍沟镇医保办积极开展医保退费申请工作。

　 加强部门沟通，理顺退费流程。浍沟镇医保办根据县医保局文件，明确医保退费相关流程、缴费人员需提供的相关证明资料，让辖区各村收集退费人员正确信息，确保缴费人退费工作高效、便捷；通过核对缴费人信息、传递退费资料、反馈退费结果等方式，确保缴费人能够应退尽退。

　 强化服务意识，提升服务质效。浍沟镇医保办采用多种形式宣传医保退费政策，提高参保人对退费政策的知晓率；医保办设立退费窗口专门对医保退费人员的咨询进行解答，详细告知退费人需提供的证明资料，避免退费人多次跑、重复跑；并且免费为退费人员提供打印复印服务，大大的节省了缴费人的退费成本，受到退费人的一致称许。

　 截止目前，浍沟镇医保办已为130余人受理了医保退费，有效减轻了缴费人的经济负担，切实保障了缴费人员的合法权益，受到了辖区居民的一致好评。（陈浩 陈通）

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