安徽网视讯 今年以来，肥东县元疃镇紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标，不断创新政务服务措施，全力提升便民服务中心服务标准化、规范化、便利化建设，竭力推动政务服务高质量发展。

  “张大妈，你们家城乡居民基本养老保险交了吗？如果没有的话，我们帮你办理缴纳。”“我在手机上不会弄，你们能上门又快又好地全程帮我办理好业务，你们的服务真是让我感到踏实又暖心！”日前，家住该镇的塘西社区的居民张世凤年因对智能机操作流程不熟悉，不会在手机上操作社保业务。社区网格员在日常走访中了解到这一情况后，及时上报给社区村委会，社区工作人员第一时间主动上门为她代为线上缴费。面对面、一对一、手把手帮助群众办理事项是元疃镇优化便民服务的一个缩影。

  据悉，该镇本着便民、为民、利民的服务原则，不断提升公共服务水平，通过提供“一窗受理”“帮办代办”“延时服务”“一次办结”等服务，变“进多家门”为“进一家门”、变“群众跑”为“干部跑”、变“多次找”为“一次办”，搭起了为民服务“直通车”，有效解决了过去群众办事往返跑、花时间、人难找等问题，进一步提升基层政务服务质效。同时，结合“逢四说事”活动及“敲门问事行动”，深入了解群众诉求，瞄准更多服务“空白地带”，优化办事效率，提高窗口服务质量，将便民服务中心打造成联系群众的桥梁，做群众贴心人，努力提升办事群众获得感、幸福感、满意度。（牛顿）

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